Vous ne recevez pas votre paquet

Si votre paquet ne vous ai pas parvenu dans les 8 jours qui suivent son expédition faites nous le savoir aussitôt soit :

-par téléphone
-par mail

Nous ferons une réclamation auprès des services de la poste afin qu'ils retrouvent le paquet et qu'ils le fassent parvenir soit à son destinataire soit à nous même de façon à ce qu'on vous le fasse à nouveau parvenir.

L'emballage du paquet est détérioré

Si un paquet vous arrive détérioré ou abimé, vous devez l'ouvrir devant votre facteur.
N'hésitez pas à le refuser si les produits sont endommagés ou même manquants en écrivant sur le paquet le motif de votre refus.

Sans cela nous ne pourrons procéder à la réclamation donc par conséquent nous ne pourrons pas ni vous rembourser, ni vous le ré-expédier.

Si le paquet nous revient pour le motif: "n'habite pas à l'adresse indiquée" 1001 scrap ne saura être tenu pour responsable si cette erreur est le fait d'une mauvaise saisie de votre part, ou d'un élément manquant lors de votre saisie.

Si tel était le cas nous vous demanderons de règler la ré-expédition.

Aucune réclamation ne sera accéptée au-delà de 25 jours après l'expédition de votre paquet.